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: Cambios y devoluciones :
En compras Online no hay cambios ni devoluciones después de 15 días naturales de haber recibido la compra. No hay cambios ni devoluciones en artículos RAMÄNU personalizados. Los clientes serán responsables de todos los envíos y amp; Gastos de reenvío por cambios.
Las compras en tienda física tienen 15 días para hacer un cambio o devolución, acudiendo a la tienda donde se adquirieron, En caso de existir diferencia del precio del producto a cambiar por el nuevo deseado deberá cubrirse para proceder al cambio.
Con motivo de la campaña de Navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones, las compras realizadas a partir del 23 de noviembre podrán cambiarse o devolverse hasta el 11 de enero.
En cuanto nos lleguen tu RAMÁNU te enviaremos un correo para iniciar el proceso de cambio (sujeto a disponibilidad). En caso de existir diferencia del precio del producto a cambiar por el nuevo deseado deberá cubrirse para proceder al cambio.
En caso de solicitar reembolso, una vez recibido el producto, realizaremos un control de calidad durante 2 días hábiles para determinar su estado. Si la revisión es exitosa, te enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto con vigencia de un año. Si no deseas el cupón puedes solicitar el reembolso del mismo.
Ten en cuenta que el tiempo que tome en verse reflejado el reembolso en tu cuenta dependerá completamente de tu banco, y no podemos acelerarlo.
Al momento de enviarlos y/o preséntalos, por favor en su caja/bolsa original (como los recibiste).
¿En qué condiciones tienen que estar mi RAMÄNU para realizar cambios o devoluciones?
- No usado
- No manchado
- No dañado
¿Si compré mi RAMÄNU en línea puedo acudir a tienda física a cambiarlos o devolverlos?
- No, en compras en línea solo aplican cambios en línea.
¿Tiene algún costo hacer un cambio?
- El primer cambio es gratis.
: Descuentos :
Los cambios de mercancía sólo aplican en artículos de precio regular y se pueden realizar dentro de un plazo no mayor de 15 días naturales. En mercancía con descuento no aplican cambios, devoluciones, ni reembolsos.
: Garantía :
La garantía de los productos será brindada directamente por Comercializadora de Bienes y Servicios MARBRA S.A. de C.V. Para aplicar la garantía se tienen 30 días después de haber realizado la compra.
: Defectos de fábrica :
Para devoluciones por defecto de fábrica, este deberá ser devuelto en un plazo no mayor a 15 días naturales de la fecha en la que se realizó la compra.
: Sugerencias y/o comentarios :
Cualquier sugerencia, queja y/o comentario en general, estamos para escucharte en el (+52) 552.726.4622 o por medio de correo electrónico en ve hola@ramanu.mx