La felicidad se entrega a domicilio

Políticas de envío

Utilizamos empresas de mensajería predeterminadas para envíos nacionales y DHL para internacionales. RAMÄNU no se responsabiliza por demoras o factores externos que afecten las fechas estimadas de entrega.

  • Responsabilidad de entrega y calidad

    RAMÄNU es responsable de la mercancía hasta su entrega a la compañía de mensajería. Cualquier problema posterior deberá resolverse entre el cliente y la mensajería, con apoyo de RAMÄNU para facilitar reclamaciones. Los pedidos se inspeccionan antes de ser enviados para minimizar defectos. No se aceptan cambios ni devoluciones después de 15 días naturales.

  • Cancelaciones y tiempos de entrega

    Una vez realizado el pago en el sitio web, no se permiten cancelaciones. Los tiempos de entrega son estimados: 2 a 5 días hábiles en México y 15 a 20 días para envíos internacionales, contados desde la confirmación del pago.

  • Impuestos y derechos aduanales

    Los precios incluyen I.V.A. y otros impuestos aplicables en México. Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y derechos de importación, responsabilidad del destinatario. RAMÄNU puede designar un transportista para gestionar estos trámites con las autoridades aduaneras.

  • Rechazo de envíos

    Si un cliente se niega a recibir un envío, será responsable de los costos de envío originales, los derechos de importación pagados y el costo de devolución del paquete a RAMÄNU.

Packaging

Nuestro packaging es parte de nuestra esencia, y hace bandera de nuestra política sostenible.
Envolvemos de forma 100% biodegradable, pensando en cada detalle, cada sello, sobre todo para otorgar una experiencia RAMÄNU desde el primer momento.

Medios de pago

  • Efectivo

    RAMÄNU ofrece la posibilidad de pagar en efectivo. El pago puede ser en efectivo en el Showroom RAMÄNU ó vía transferencia bancaria contactando con nuestro equipo y solicitando los datos bancarios.

  • Link de pago

    Solicita tu link de pago a través de mercado pago.

  • Tarjeta

    Tanto la compra online como en forma presencial se puede realizar con cualquier tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Tarjetas de regalo

  1. -No se facturan compras el cual el método de pago sea con tarjeta de regalo. (La factura se realiza cuando se compra la tarjeta y se paga con efectivo o TDC)  
  2. -Las tarjetas físicas se puede hacer valida en cualquier sucursal, no en línea.
  3. -Las tarjetas de regalo que compran en línea no se hacen validas en tienda física. 

Sugerencias y/o comentarios

Cualquier sugerencia, queja y/o comentario en general, estamos para escucharte en el 552.726.4622 o por medio de correo electrónico  ramanu.mx@gmail.com

Las políticas descritas anteriormente aplican para compras en tienda física. Para las políticas Online favor de consultar la sección "Términos y condiciones ".

Nota: En ambos casos de cambio y devolución los costos de envío de retorno quedan a cargo del cliente y el nuevo envió será bonificado por RAMÄNU. 

Quedamos atentas a cualquier duda que tengas al respecto. 

¡Gracias!