Términos y Condiciones

:: TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (AVISO LEGAL) ::

: Aplicación :

Bienvenido al sitio web www.ramanu.mx, lee detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.ramanu.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio www.ramanu.mx, del que Comercializadora de Bienes y Servicios MARBRA S.A de C.V con domicilio en Zaragoza 34. Colonia El Carmen, 42300 Ixmiquilpan, Hidalgo.

A través de su sitio web www.ramanu.mx, Comercializadora de Bienes y Servicios MARBRA S.A. de C.V., pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren clientes y usuarios, en el mismo, se ofertan con posibilidad de compra productos, el sitio puede operarse sin la creación de un registro o cuenta. Opcionalmente las personas que quieran beneficiarse de nuestro club de lealtad y otros servicios podrán registrarse y crear una cuenta, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos que con posterioridad se les comunicará por medio de correo electrónico para dichos efectos, la condición de cliente supone la aceptación de los términos y condiciones de uso.

Una vez completado el formulario de registro, el cliente del sitio recibirá una contraseña de acceso, el cliente será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Comercializadora de Bienes y Servicios MARBRA S.A. de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.ramanu.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

: Uso de www.ramanu.mx :

Para poder utilizar el sitio www.ramanu.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Comercializadora de Bienes y Servicios MARBRA S.A. de C.V. tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación, dar de baja las cuentas y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.

Al aceptar los presentes términos y condiciones te concedemos una licencia no transferible y revocable para utilizar nuestro sitio, en virtud de los términos y condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de artículos ofertados en nuestra página.

El uso comercial o el nombre de terceros están prohibidos, salvo lo expresamente permitido por nosotros con anterioridad, cualquier infracción de estos términos y condiciones dará lugar a la revocación inmediata de la licencia otorgada en este apartado, sin previo aviso.

Ciertos servicios y las características relacionadas con los mismos, que pueden estar disponibles en el sitio www.ramanu.mx, pueden requerir el registro o suscripción, si decides registrarte o suscribirte a cualquiera de estos servicios o funciones relacionadas, te comprometes a proporcionar información precisa y actualizada acerca de ti mismo, para actualizar rápidamente esa información si hay algún cambio.

: Términos y condiciones de club RAMÄNU :

• DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.

El PROGRAMA CLUB RAMÄNU es un servicio de lealtad de clientes que ofrece a los USUARIOS beneficios ONLINE mediante una cuenta digital o APP a través del otorgamiento de puntos para obtener descuentos o hasta envíos gratis.

El PROGRAMA CLUB RAMÄNU funciona mediante cuentas personales e intransferibles. Los puntos y beneficios que acumulas por Compras o Actividades solamente los puedes utilizar en la Tienda en línea www.ramanu.mx.

• CAMBIOS AL PROGRAMA CLUB RAMÄNU.

RAMÄNU puede cambiar, modificar e incluso terminar el PROGRAMA CLUB RAMÄNU sin necesidad de aviso ni declaración judicial, en cualquier momento, siendo exclusiva responsabilidad del USUARIO asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Al crear una cuenta en www.ramanu.mx, el USUARIO se inscribirá de forma automática al PROGRAMA CLUB RAMÄNU y el uso de los Servicios del PROGRAMA CLUB RAMÄNU implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. Para que no queden dudas, el USUARIO que utilice el Servicio del PROGRAMA CLUB RAMÄNU automáticamente da por aprobada su aceptación de las condiciones y términos del Servicio y ratifica que dicha aceptación equivaldrá a la firma y aceptación del Acuerdo.

Usted debe leer atentamente todos estos términos y condiciones.


: Envío de promociones y ofertas : 

Durante el proceso de registro, de manera opcional puedes aceptar el recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.ramanu.mx., no obstante, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

: Las comunicaciones del usuario :  

Cualquier comunicación que envíes al sitio web www.ramanu.mx., incluyéndose de forma enunciativa más no limitativa, preguntas, críticas, comentarios, sugerencias se convertirá en nuestra única y exclusiva propiedad y no serán devueltos, salvo que medie orden judicial, asimismo cuando remites comentarios o críticas al sitio, también nos concedes el derecho a utilizar el nombre que envíes, en el marco de dicha revisión, comentario, o cualquier otro contenido, por último, cabe mencionar que, no debes de usar una dirección de correo electrónico falsa, es decir, tomar una identidad que no te pertenece.

Asimismo serán de nuestra propiedad y no serán devueltos salvo que medie orden judicial, los datos que los clientes envíen al sitio web www.ramanu.mx, para registrar diversas cuentas con la finalidad de verse beneficiados con las promociones de nuevos clientes, dichas cuentas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado y el cliente que haya intentado obtener el beneficio, se le podrá revocar la licencia que se le otorgo al momento de la suscripción, procediendo a cancelar cualquier pedido de productos que hubiera realizado, sin ningún tipo de responsabilidad de nuestra parte.

: Producto :

En RAMÄNU hemos realizado todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible el color de los productos que aparecen en el sitio. Sin embargo, los colores que se muestran dependerán de la calibración de color de su monitor, por lo tanto no podemos garantizar que el color que usted ve en su pantalla sea exacto. Los precios que aparecen en el sitio están cotizados en pesos Mexicanos.

: Responsabilidad :

En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea www.ramänu.mx informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.

Así mismo, se refiere que todos los productos ofertados en el sitio www.ramanu.mx, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aún y cuando aparezca en el sitio web www.ramanu.mx, en cuyo caso se le informará al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra.

Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al cliente alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del cliente también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el cliente podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el cliente no hiciera uso del mismo se dará de baja.

Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.

Algunos productos ofertados en el sitio www.ramanu.mx, pueden estar sujetos además de los presentes términos y condiciones, a condiciones particulares de venta, los cuales podrán ser consultados por el cliente junto con la descripción del producto, es necesario que todo cliente verifique las condiciones particulares de venta de estos productos, antes de realizar su compra, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que en su caso pudieran aplicar de forma particular. Los productos marcados como ÚLTIMAS PIEZAS no aplican cambios ni devoluciones.

El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.ramanu.mx, mi representada no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

: Protección de datos :

Los datos proporcionados por el cliente son protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado https://ramanu.mx/pages/politica-de-privacidad 

: Facturación :

Por ley, los clientes que adquieran productos online podrán solicitar la factura solo en el mes en el que realizaron la compra. Para solicitar la factura se deberá enviar un correo con tus datos y tu ticket de compra a hola@ramanu.mx

Si tu compra fue en tienda física, envía un correo con tus datos y tu ticket de compra a hola@ramanu.mx o acude directamente a la sucursal donde se hizo la compra.

 : Políticas de envío :

Enviamos a toda la República Mexicana.

📍Nota: Los pedidos pagados se procesarán después de confirmar el pago y de acuerdo al número de orden. El tiempo de envío comienza al recibir tu guía. Sujeto a restricciones de territorios extendidos y días feriados.


* Pedidos locales y nacionales se enviarán dentro de las siguientes 48 horas. 

 : Contacto :

Si tienes alguna duda o consulta, contacta con el Equipo RAMÄNU, disponible de lunes a viernes de 10:00 am a 18:00 pm.